pavlicek.cz - webdesign, SEO, SEM, správa serverů

Technická podpora

Dodáním hotového řešení vztah zákazník dodavatel nekončí, ale nastupuje další část životního cyklu informačního systému. Po řešení případných problémů je zde technická podpora. Technickou podporu je možné provádět buď prezenčně nebo vzdáleně - dle druhu řešeného problému.

Vzdálená technická podpora

Pokud máte funkční internetové připojení, je možné pro rychlé vyřešení vašeho technického problému použít bezpečný vzdálený přístup. Podmínkou úspěšného použití je internetové připojení s překladem adres (NAT) nebo veřejná IP adresa, tato podmínka je splněna u naprosté většiny zákazníků.

1. Telefonicky nebo e-mailem si se mnou domluvte vzdálenou technickou podporu.
2. Stáhněte a spusťte si z mých stránek program UltraVNC SingleClick (230kB).
3. V levé části okna dvojklikem aktivujte domluvené připojení.
4. Během několika sekund bude sestaveno spojení, pokud se tak nestane, kontaktujte mne.
5. Můžete sledovat řešení vašeho problému, ideální je souběžně komunikovat po telefonu nebo po Skype.

Měli byste vědět: Máte plnou kontrolu nad vzdáleným přístupem - na obrazovce vidíte průběh vzdálené relace a můžete ji kdykoliv ukončit ukončením programu pro vzdálenou kontrolu ikonou na liště vpravo dole. Program pro vzdálenou kontrolu se spouští bez instalace a nezanechává žádné stopy ve vašem počítači. Program je na míru sestaven tak, aby nebylo potřeba provádět žádné nastavení ve vašich Windows ani

Alternativní vzdálená technická podpora

Pro nekomerční projekty je možné použít využít program TeamViever (odkaz "Připojir relaci" pod velkým zeleným tlačítkem).